Mike Anderson kertoo, mitä osien johtajat ovat kertoneet hänelle etsivänsä hyvästä törmäyskorjaamo -asiakkaasta.
Edellisessä sarakkeessa kirjoitin siitä, mitä kaupat etsivät tukkukauppiaiden myyjiltä, joiden kanssa he työskentelevät. Mutta yli tusinan kokouksen kautta, jotka olen järjestänyt automaattille, yhdistäen kyseisen OEM: n ja sen tukkumyynnin osien johtajat alueella yhdessä törmäyskorjajien kanssa, olen myös kuullut näistä osien johtajilta, mitä kaupat tekevät - tai eivät tee - mikä tekee heistä parhaat asiakkaat, jotka nämä jälleenmyyjät ovat.
Miksi kauppojen pitäisi välittää tästä? Koska aivan kuten sinä törmäyskorjauksena, menet parhaiten asiakkaidesi yli ja yli, tukkuosat myyjät ylittävät parhaat myymäläasiakkaat.
Tässä on heidän luettelossaan:
He haluavat työskennellä kauppojen kanssa, jotka toimittavat tarkkoja tilauksia.Kaupat, jotka tilaavat tarvitsemansa ja palauttavat puolet, eivät koskaan tule olemaan osavaltion parhaiden asiakkaiden joukossa. Tarkat osien tilaukset, monet myyjät sanovat, välittävät asennon autossa tarvittaville osille: vasen/oikea, edessä/takana.
Tilauksen tarkkuus kulkee käsi kädessä täydellisillä osien tilauksilla.Vältä useiden osien tilausta työhön.
He haluavat työskennellä kauppojen kanssa, joilla on alhainen tuottoprosentti.Osat palauttavat kustannukset kaikille osien ketjussa. Tukkukaupan myyjät vaihtelevat sitä, mitä he pitävät "alhaisena" tuottoprosenttina, mutta useimmat määrittelevät sen alle 4%: ksi - lukuun ottamatta mitään ydinmaksuja. Uskon, että jokaisella yli 4 prosentilla palauttamiskaupalla on ongelma: He eivät tee täydellistä purkamista, he tilaavat osien mahdollisista kokonaishäviöistä, heillä on joitain prosessiongelmia tai he tilaavat juuri sitä, mitä he ajattelevat tarvitsevansa.
Uskon henkilökohtaisesti, että osien myyjien alennukset tulisi rakentaa kaupan tuotoprosentin perusteella, alhaisemmalla alennuksella niille, joilla on korkeampi tuottoprosentti.
He haluavat työskennellä kauppojen kanssa, jotka maksavat laskunsa ajoissa.He yleensä haluaisivat myymälöiden maksavan kyseisen laskun ACH: n kautta, rahansiirto kaupan pankkitililtä jälleenmyyjän pankkitilille. Näissä kokouksissa selitin osien toimittajille, että monet kaupat haluavat maksaa kaiken laskunsa luottokortilla saadakseen Cashback -bonuksen.
Uskon jälleen, että henkilökohtaisesti osien toimittajien alennukset tulisi myös rakentaa kauppojen maksutavan aikataulu ja menetelmän perusteella.
Osien myyjät haluavat työskennellä uskollisten kauppojen kanssa.Jos vaihdat yritystäsi myyjien keskuudessa jonkin verran lyhytaikaisen voiton perusteella, älä koskaan odota, että joku näistä myyjistä pitää "parhaana asiakkaana".
He haluavat työskennellä kauppojen kanssa, jotka eivät säännöllisesti lyö heitä viime hetken tilauksilla.Tunnen henkilökohtaisesti, jos teet säännöllisesti "Rush -tilauksia", sinun ei pitäisi odottaa saavan parasta alennusta saatavilla.
He eivät halua työskennellä järjestelmää pelaamien kauppojen kanssa.Tämä on arkaluonteinen aihe, josta olen erittäin huolissani teollisuudessamme. Osien myyjät eivät halua työskennellä kauppojen kanssa, joissa pyydetään OEM-osan hintojen ottelua, joka perustuu johonkin muuhun kuin OEM-osaan tai hintaan, jota ei oikeastaan ole saatavana. Hyvät naiset ja herrat, tämä ei ole eettistä tai oikeudenmukaista. Mielestäni sen on lopetettava. Tiedän ainakin yhden valmistajan, joka aloittaa kaupan OEM -sertifiointiohjelmastaan, jos se pelaa järjestelmää näin. Luulen henkilökohtaisesti, että kaikkien autovalmistajien tulisi tehdä tämä.
Joten olen laatinut, mitä osien molemmat osapuolet - kaupat ja myyjät - haluavat toiselta. Ensi kerralla muut ajatukset ja idean siitä, mitä kaupat ja heidän osien toimittajat voivat tehdä yhdessä jokaisen parantamiseksi liiketoimintaansa.
